Angebotsvorlage

angebotvorlage Angebote

AngebotsvorlageIn der Geschäftswelt werden Angebot häufig eingesetzt. Dabei kommt es natürlich stark auf die Branche und die Art der Tätigkeit an. Im Einzelhandel bspw., egal ob im Internet oder in einem lokalen Geschäft, ist dies natürlich eher selten. Bei Dienstleistungen jeglicher Art sowie bei größeren Wareneinkäufen jedoch ist dies eher die Regel als eine Ausnahme. Gerade bei Dienstleistern möchte der Auftraggeber natürlich erst einmal Preise vergleichen und eine Übersicht über die möglichen Auftragnehmer bekommen. Dies funktioniert dort meist über Angebote, in denen kalkulierter Aufwand sowie Preise für benötigte Materialien im Detail aufgeführt werden. Damit Sie selbst möglich unkompliziert Angebote schreiben können, bieten wir Ihnen eine kostenlose Angebotsvorlage zum Download an.

 

Angebotsvorlage herunterladen

Unsere Angebotsvorlage soll Ihnen das Leben ein Stück weit erleichtern, sodass es Ihnen nicht ergeht wie dem Menschen auf dem Foto. Wir hoffen, die Vorlage spart Ihnen etwas Zeit und Arbeit. Wir bieten in erster Linie einen grundlegenden Rahmen und ein Basisdokument, auf dem Sie aufbauen können. Die eigenen Aufwände und Materialkosten müssen Sie natürlich für jedes Angebot selbst bestimmen und entsprechend eintragen. Damit für jede Office Umgebung und jede Plattform eine solide, fehlerfreie Basis zur Verfügung steht, bieten wir viele verschiedene Dateiformate an. Jedes Dokument wird speziell für das jeweilige Office Programm erzeugt, dort getestet und optimiert. Fehler und Schwierigkeiten werden so minimiert.

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Hinweis: Die Angebotsvorlage steht vollkommen kostenlos bereit. Wir übernehmen allerdings keine Haftung. Die Verwendung erfolgt deshalb auf Ihre eigene Gefahr hin. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

 

Angebotspreise sind verpflichtend

Bei einem Kostenvoranschlag ist der kalkulierte Endpreis explizit eine Schätzung. Die Kosten, die im Laufe des Projekts entstehen, können den Gesamtpreis aus dem Kostenvoranschlag übersteigen. Sofort wenn dies der Fall ist muss der Auftraggeber informiert werden. Dieser entscheidet dann über das weitere Vorgehen und ob er die Mehrkosten tragen möchte. Er hat ein Sonderkündigungsrecht und kann sich dafür entscheiden, an der Stelle das Projekt abzubrechen. Er muss jedoch die bisher entstandenen Aufwände und Kosten begleichen.[the_ad id=“452″]

Anders ist dies bei einem Angebot, das Sie zum Beispiel mit unserer Angebotsvorlage erstellen können. Hierbei handelt es sich um einen Pauschalpreis, der für bestimmte Arbeiten angeboten und dann vereinbart wird. Der Auftragnehmer, der das Angebot erstellt hat, verpflichtet sich die angebotenen Waren und Dienstleistungen für den genannten Preis zu leisten bzw. bereitzustellen. Natürlich darf er, wenn etwas vollkommen falsch kalkuliert wurde, seinen Kunden auf Verständnisebene kontaktieren und versuchen ein wenig mehr Geld zu bekommen. Der Auftraggeber ist jedoch nicht verpflichtet darauf einzugehen. Im Gegenteil – er hat das recht auf die Umsetzung des Angebots in vollem Umfang. Das bedeutet nicht nur, dass der Preis pauschal vereinbart wird. Der Auftragnehmer ist auch nicht berechtigt einzelne Leistungen abweichend umzusetzen um Zeit zu sparen. Bei angebotenen Waren ist es ihm zusätzlich nicht erlaubt qualitativ minderwertige Ware zu liefern um an der Stelle Geld beim Wareneinkauf zu sparen.

Sie sollten unsere Angebotsvorlage daher nicht unbedacht einsetzen. Investieren Sie ausreichend Zeit in die Kalkulation, das ist enorm wichtig. Wer sich hier grob verschätzt muss Arbeit leisten, die er nicht angemessen bezahlt bekommt.

Kostenvoranschlag Vorlage

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Kostenvoranschlag VorlageEin Kostenvoranschlag will wohl überlegt verfasst werden. Auch wenn die Gesamtsumme im Kostenvoranschlag nicht wie bei einem verpflichtenden Angebot die Endsumme ist, für die alle genannten Leistungen erbracht werden müssen, so muss die Kalkulation dennoch realistisch sein. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den Auftraggeber unverzüglich von den Mehrkosten in Kenntnis zu setzen. Üblich gelten Überschreitungen des kalkulierten Preises von 15 – 20% als das Maximum. Darüber hinaus besteht seitens des Kunden ein Sonderkündigungsrecht des Vertrages. Jedoch muss er die bis dahin entstandenen Kosten tragen, auch wenn die Umsetzung oder der Auftrag noch nicht vollständig fertig sind. Er kauft somit die unfertige Lösung. Wir möchten Ihnen die Rahmenbedingungen mit unserer Kostenvoranschlag Vorlage einfachen, indem wir diese kostenlos zur Verfügung stellen.

 

Kostenvoranschlag Vorlage herunterladen

Unsere Kostenvoranschlag Vorlage kann über die folgenden Links heruntergeladen werden. Sie steht für jede gängige Office Plattform bereit und kann problemlos auf jeder Umgebung verwendet werden. Hintergrund dafür ist, dass wir jeweils das native Format der verschiedenen Office Pakete verwenden und anbieten. Jedes verfügbare Dokument wird speziell für das jeweilige Office Programm erstellt, dort intensiv getestet und auf Fehler untersucht. So können Sie sich auf Inhalte konzentrieren, die solide Basis stellen wir bereit.

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Bitte beachten Sie: Jede Kostenvoranschlag Vorlage in der Liste oben steht für Sie kostenfrei bereit. Wir helfen von Herzen gern wo wir können, übernehmen jedoch keinerlei Haftung für die Dokumente. Die Verwendung erfolgt auf eigene Gefahr hin. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

 

Kostenpflichtige Kostenvoranschläge?

Es gibt in der Tat Firmen und Unternehmen, bei denen die Erstellung von einem Kostenvoranschlag Geld kostet. Bevor also die Kostenvoranschlag Vorlage zum Einsatz kommt, muss der Kunde bereits bezahlen. Allerdings muss dieser genannte Preis bereits vorab feststehen und allen Parteien klargemacht werden. Ansonsten führt dies nicht nur zu Verstimmung, sondern bietet dem Auftraggeber auch vor Gericht sehr gute Chancen. Nun, wieso jedoch sollte man von möglichen Neukunden oder z.T. auch Stammkunden Geld verlangen, um Auskunft über die eigenen Preise zu geben? Klingt zunächst einmal komisch, ist auch um ehrlich zu sein nicht unser Verständnis von Kundenservice.[the_ad id=“452″]

Es gibt jedoch einige Situationen in denen wir persönlich zwar anders handeln würden, insgesamt die Art und Weise noch vertretbar ist. Speziell bei Dienstleistungsunternehmen kommt es hin und wieder vor, dass der Auftrag lautet Fehler zu beheben und diese zu korrigieren. Damit die Materialkosten und der Aufwand für die Reparatur kalkuliert werden können, muss jedoch erst einmal klar sein was der Fehler ist. Genau diese Fehlersuche kostet Zeit und somit für den möglichen Auftragnehmer Geld. Wenn der Kunde nach erfolgreicher Fehlersuche sich mit dem Kostenvoranschlag in den Händen verabschiedet, sich jedoch nie wieder meldet, verschenkt man auf dem Weg Arbeit. In der Situation ist aus ggf. in Ordnung wenn man zum Beispiel eine Gebühr für den Kostenvoranschlag verlangt. Jedoch sollte dann die gezahlte Summe bei einem Folgeauftrag mit der Endsumme verrechnet werden.

Wir stellen natürlich keine Restriktionen für die Verwendung unserer Kostenvoranschlag Vorlage, möchten jedoch darauf hinweisen, dass es auch in Ihrem Interesse ist kundenorientiert zu denken. Sicher, das Risiko Arbeit zu verschenken besteht theoretisch. Das muss jedoch nicht bedeuten, dass es auch wirklich passiert. Je mehr Sie sich vor etwas fürchten, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass es auch wirklich passiert. Daher empfehlen wir von Gebühren für Kostenvoranschläge abzusehen.

Kostenvoranschlag Muster

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Kostenvoranschlag MusterPassend kalkulierte Kostenvoranschläge zu erstellen ist nicht einfach. Noch bevor alle Rahmendaten schriftlich erfasst werden sind einige Arbeit zu erledigen. Zunächst wird die Anfrage des Kunden analysiert, recherchiert und vielleicht sogar ein erstes Konzept erstellt. Für ein Meeting in dem dann weitere Details besprochen werden können, hilft es zudem für einen ersten Ansatz auch grob überschlagene Zahlen nennen zu können. Jedoch werden meist die anfänglichen Ideen in den Meetings zur Planung wieder verändert, angepasst und erweitert. Das ist auch gut so. Je besser vorab geplant wird, desto besser wird die Umsetzung und auch das Endergebnis. Jedoch ist es meist nicht unerheblich wenig Aufwand alle Anforderungen genau zu erarbeiten. Damit Sie sich auf derartige Arbeiten konzentrieren können und im Office Programm nicht bei Null beginnen, bieten wir Ihnen ein Kostenvoranschlag Muster kostenlos zum Download an.

 

Kostenvoranschlag Muster herunterladen

Das Kostenvoranschlag Muster können Sie über das untenstehende Formular anfordern. Lediglich die Anmeldung zu unserem Newsletter ist erforderlich. Diesen können Sie jederzeit wieder abbestellen. Wir sind uns bewusst, dass Sie Kostenvoranschläge an Kunden versenden. Dies ist bereits ein Teil Ihres Marketings und erzeugt beim Betrachter und Empfänger immer einen bestimmten Eindruck von der Firma. Deshalb ist unser Muster mit viel Liebe zum Detail und Professionalität gestaltet worden, im Gegensatz zu vielen anderen Angeboten im Internet. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben selbst mit möglichst wenig Aufwand innerhalb kurzer Zeit einen eigenen Kostenvoranschlag auf hohem optischen Niveau zu erstellen. Daher bieten wir nicht nur wirklich überzeugende Vorlagen an, sondern stellen auch für alle gängigen Office ( Word,  PDF) Anwendung ein eigenes Muster zur Verfügung. Nur so können Sie sicher sein, dass auch auf Ihrer Plattform die Dateien fehlerfrei funktionieren.

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Achtung: Wir können für kostenlos angebotene Dokumente keinerlei Haftung übernehmen. Die Verwendung der Kostenvoranschlag Muster erfolgt deshalb vollständig auf eigene Gefahr hin.

 

Kostenvoranschlag berechnen

Unser Kostenvoranschlag Muster wird eigentlich erst im letzten Schritt benötigt, der schriftlichen Aufbereitung der ermittelten Anforderungen und Preise für den Kunden. Vorab muss zunächst einmal ein Konzept her und die ganzen Anforderungen erarbeitet werden. Dies ist maßgeblich ausschlaggebend für die Qualität des gesamten Kostenvoranschlags und dem späteren Projektverlauf. Wenn das Konzept unvollständig oder gar falsch ist, führt das später unweigerlich zu Problem.[the_ad id=“452″]

Ein weiterer Punkt auf den Sie ausreichend Aufmerksamkeit lenken sollten, ist die Preisfindung. Wenn Sie Waren anbieten ist es meist gar nicht so schwierig. In der Regel suchen Sie bei Ihren Lieferanten nach den entsprechenden Artikeln und erfragen dort einen Preis. Bei Kleinstmengen werden Sie häufig mit dem vorgegebenen Einkaufspreis rechnen müssen. Wenn jedoch ein größerer Auftrag im Raum steht können Sie häufig auch individuelle Einkaufspreise vereinbaren und Mengenrabatt bekommen. Anschließend berechnen Sie Ihren Verkaufspreis, der wettbewerbsfähig sein muss, Ihnen jedoch auch noch ausreichend Marge einbringt. Der wird dann zur Angebotsposition in unserem Kostenvoranschlag Muster hinzugefügt.

Bei Dienstleistungen ist die Preisfindung nicht ganz so einfach. Häufig kann man die genaue Dauer nicht im Detail schätzen. Je nach Branche variiert die Genauigkeit der Schätzungen auch deutlich. In der IT-Branche zum Beispiel werden häufig Formeln für die Aufwandsabschätzung verwendet. Eine Fachkraft schätzt den Aufwand, eine unabhängige zweite Person schätzt ihn erneut. Aus allen Schätzungen wird der Durchschnitt ermittelt und dieser dann verdoppelt oder sogar verdreifacht. Das sind jedoch Erfahrungswerte, die sich aus vorherigen Projekten ergeben. Sie sollten jedoch immer sicherstellen, dass Sie im Kostenvoranschlag Muster ausreichend Puffer eintragen.

Kostenvoranschlag

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KostenvoranschlagEin Kostenvoranschlag und das Angebot sind sich inhaltlich sehr ähnlich. Bei beiden Instrumenten, die in der Geschäftswelt häufig verwendet werden, geht es darum dem Kunden genaue Preise für eine spezifische Anfrage zu nennen. Dabei wird nicht nur ein Endpreis genannt, sondern einzeln gegliedert gezeigt, welche Bestandteile der Anfrage welche Kosten produzieren. Das können Kosten für Material oder Ware, aber auch Kosten für Dienstleistungen sein. Der Unterschied zwischen den beiden Sonderformen des Geschäftsbriefes liegt eher im rechtlichen Bereich, genauer genommen bei der Verbindlichkeit der genannten Preise. Der Kostenvoranschlag ist eine Kostenschätzung. Der Endpreis kann später auch abweichen. Der Preis von einem Angebot jedoch ist verbindlich. Der Kunde bezahlt nur den pauschal vereinbarten Angebotspreis. Wir bieten an dieser Stelle Informationen rund um den Kostenvoranschlag sowie ein kostenloses Muster für Sie.

 

Kostenvoranschlag herunterladen

Die Kostenvoranschlag Vorlage steht hier bereit. Dabei ist es egal ob Sie lediglich Inspiration für eigene Dokumente suchen, die Dateien vollständig als Grundlage verwenden möchten oder sich einfach im Rahmen einer Ausbildung oder eines Studiums informieren möchten. Die Vorlagen stehen kostenlos für Sie bereit und unterliegen keinerlei Restriktionen bzgl. der Verwendung. Wir stellen sogar für jedes gängige Dateiformat ein eigenes Dokument bereit. Auf dem Weg verhindern wir effektiv Fehler und Schwierigkeiten bei der Darstellung auf unterschiedlichen Plattformen.

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Hinweis: Der Download ist vollständig kostenlos. Die Verwendung der Dateien erfolgt jedoch auf eigene Gefahr hin. Wir übernehmen keinerlei Haftung.

Kostenvoranschlag erstellen

Der Kostenvoranschlag ist relativ einfach erstellt. Wenn Sie mit dem Office Programm Ihrer Wahl etwas vertraut sind, stellt unsere jeweilige Vorlage Sie vor keine Herausforderung. Viel schwieriger hingegen ist es den korrekten Preis zu ermitteln, Aufwände zu schätzen und überhaupt die genauen Anforderungen zu erarbeiten. Neben den Anforderungen des Kunden entstehen möglicherweise weitere notwendige Arbeiten, die der Kunde selbst nicht bedacht hat. Außerdem ist es immer wichtig mit dem Kunden zu erarbeiten welche Ziele erreicht werden sollen und wie sich die Anforderungen in Zukunft entwickeln. Wenn bereits größere Erweiterungen vorgesehen sind, sollte man sich zumindest darauf einstellen und vorbereiten.

Ein gutes Beispiel könnte zum Beispiel eine Klimaanlage sein. Stellen Sie sich vor Ihr Kunde wünscht einen Kostenvoranschlag für entsprechende Geräte. Die jetzige Anforderung besteht darin 3 Räume mit je 30qm auf 20Grad zu kühlen. Nun könnten Sie sich auf die Angaben verlassen und ein entsprechendes Gerät, das vielleicht minimal mehr Leistung hat anbieten. Besser ist jedoch unbedingt nachzufragen und den Kunden besser zu verstehen. Wenn es sich dabei um Bürogebäude handelt und in den Folgegesprächen als Erweiterung genannt wird, dass in den nächsten 18 Monaten weitere Büroräume hinzukommen, muss ein anderes Konzept her. Sprich: Das Klimagerät muss skalier- und erweiterbar sein. Das verursacht initial kleinere Mehrkosten, erspart jedoch den späteren Komplettaustausch. Natürlich ist dies nur ein Beispiel. Es ist jedoch realistisch und in ähnlicher Form sicher bereits vorgekommen.

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Abweichungen vom kalkulierten Gesamtpreis

Anders als bei einem Angebot darf der vorab kalkulierte Gesamtpreis von einem Kostenvoranschlag überschritten werden. Der Kunde muss die Mehrkosten am Ende tragen und bezahlen. Allerdings gibt es hier Grenzen und somit nicht die Möglichkeit Unsummen in Rechnung zu stellen. Allerdings muss bei einer Überschreitung der vereinbarten Preise immer der Kunde informiert werden. Rein theoretisch kann der Dienstleister bzw. Auftragnehmer den veranschlagten Kostenrahmen um 15 bis 20 Prozent überziehen. Der Kunde kann jedoch auch den vereinbarten Vertrag kündigen, muss dem Auftragnehmer jedoch die bis dahin angefallenen Kosten erstatten.

Von der rechtlichen Seite abgesehen ist es jedoch immer im Interesse eines Dienstleisters oder Auftragnehmers in ständigem Kontakt mit Kunden zu stehen. Das bedeutet dann fast schon automatisch, dass derartige Mehrkosten und vor allem die Hintergründe dafür zeitnah abgesprochen werden. Auf dem Weg verhindern Sie effektiv spätere Probleme und Streitfragen rund um das Thema Rechnungsstellung.

Angebotsschreiben Vorlage

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Angebotsschreiben VorlageIn der Geschäftswelt spielen Angebote eine sehr wichtige Rolle. Häufig erhalten Sie von Ihren Kunden sehr spezifische Anfragen zu Projekten oder Anschaffungen. Gerade kleine und mittlere Unternehmen arbeiten bei der Preisfindung mit unverbindlichen Angeboten, welche den Kunden nach erfolgter Anfrage gemacht werden. So werden die Kosten berechnet und Zeitaufwände kalkuliert. Der Kunde kann dann Angebote bei mehreren Anbietern einholen und Preise sowie enthaltene Leistungen vergleichen. Um Ihnen das Erstellen möglichst professioneller Angebotsschreiben so einfach wie möglich zu machen, kann hier unsere Angebotsschreiben Vorlage kostenlos heruntergeladen werden.

 

Angebotsschreiben Vorlage herunterladen

Unsere Angebotsschreiben Vorlage steht für Sie in verschiedenen Dateiformaten bereit. Unterstützt werden nicht nur wie meist üblich ein Microsoft Office Format. Wir haben die Zeichen der Zeit erkannt – Windows ist nicht mehr die allein vorherrschende Plattform. Daher unterstützen wir auch Alternative Betriebssysteme und Office Anwendung mit einem eigenen Dokument, dass speziell für die jeweilige Anwendung produziert und optimiert wird. So kann jeder unser Besucher mit einer genau für seine Umgebung passende Angebotsschreiben Vorlage arbeiten und vermeidet Fehler durch Umwandlung von fremden Dateiformaten.

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Hinweis: Wir übernehmen für die Angebotsschreiben Vorlage keine Haftung. Die Verwendung erfolgt vollständig auf eigene Gefahr hin. Dafür bitten wir um Verständnis.

 

Angebote: Nicht nur der Preis entscheidet

Viele unerfahrene Unternehmer gehen davon aus, dass der Hauptfaktor für den Zuschlag für ein Projekt oder einen Auftrag ausschließlich der Endpreis ist. Unsere Angebotsschreiben Vorlage könnte jedoch auch lieblos gestaltet sein, wenn dies der Fall wäre. Da jedoch zum Beispiel auch die äußere Erscheinung sehr wichtig ist, haben wir uns viel Mühe gegeben. Während zudem der Preis natürlich immer eine wichtige Rolle spielt, ist er jedoch nicht das einzige wichtige Element bei der Entscheidungsfindung. Neben finanziellen Abwägungen spielen auch viele subjektiv empfundene Faktoren, die in der Summe das oft zitierte „Bauchgefühl“ ergeben, eine Rolle.

Wichtig ist zum Beispiel auch das Vertrauen das ein Kunde in den möglichen Auftragnehmer setzt, welche Verbindung er zu ihm aufbauen kann. Unter anderem deswegen versucht nahezu jedes Unternehmen immer eine Sammlung guter und ausgewählter Referenzprojekte zu pflegen. Dies zeigt was der Dienstleister leisten kann und zudem auch mehr oder weniger einen Einblick in den Stil und die Arbeitsweise eines Unternehmens, in die Handschrift dessen. Immerhin versucht man Referenzprojekte zu wählen, auf die man besonders stolz ist oder mit denen man sich als Unternehmen besonders stark identifiziert.[the_ad id=“452″]

Ebenfalls wichtig ist natürlich auch die Kundenkommunikation ganz allgemein. Unbewusst spielt hier zum Beispiel Sympathie eine wichtige Rolle. Habe ich mich als Kunde am Telefon wohl gefühlt? Wie war das Gefühl bei Terminen vor-Ort? Hat sich das eher gut angefühlt oder war mir in der Nähe der Ansprechpartner des Unternehmens eher unwohl? Anders gefragt: Stimmt die Chemie zwischen uns? Das ist häufig ein K.O. Kriterium. Wenn vergleichbare Angebote vorliegen und alles gut aussieht, kann ein deutlich angenehmeres Gefühl bei einem anderen Auftragnehmer den Ausschlag geben. Hier hat man natürlich nur wenig Einfluss drauf, sollte jedoch auch dies mindestens bedenken.

Kundenkommunikation spielt jedoch noch eine weitere Rolle. Wenn schon vor Erteilung eines möglichen Auftrags die Kommunikation überhaupt nicht gut funktioniert, ständig Ansprechpartner nicht erreichbar sind, Antworten auf E-Mails immer erst sehr spät kommen oder Termine nicht zeitnah organisiert werden können, zeichnet dies natürlich ein eher negatives Bild. Auch dies kann die Entscheidung bei der Auftragsvergabe beeinflussen. Nutzen Sie die durch unsere Angebotsschreiben Vorlage gesparte Zeit und tun Sie sich den Gefallen: Melden Sie sich zeitnah bei Ihrem Kunden!

Angebot Muster

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Angebot MusterAngebote schreiben will gelernt sein. Wer dies noch nie gemacht hat, sollte nicht gleich den ersten Entwurf an einen Kunden versenden. Nehmen Sie sich lieber etwas Zeit und bereiten Sie das Angebot vor allem gründlich vor. Der wichtigste Teil beim Schreiben von Angeboten ist das Sammeln der Anforderungen, die der Kunde oder Auftraggeber an Sie stellt. Zum einen müssen Sie alles erfassen was der Kunde wünscht. Zudem müssen Sie jedoch auch hinterfragen, was der Kunde erreichen möchte und wie ich die Anforderungen in Zukunft verändern könnten. All diese Faktoren wirken sich auf das initiale Projekt aus. Wir bieten Ihnen ein Angebot Muster und erklären, worauf es bei der Angebotserstellung ankommt.

 

Angebot Muster herunterladen

Unser Angebot Muster steht in verschiedenen Dateiformaten zur Verfügung, genau wie unsere anderen Vorlagen auch. Unser Ziel ist es für jeden Besucher, unabhängig von der jeweiligen Plattform, ein passendes Dokument zu Verfügung zu stellen. Damit uns dies gelingt unterstützen wir jede gängige Office Anwendung.

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Hinweis: Alle Angebot Muster stehen kostenfrei für Sie bereit. Wir unterstützen Sie bei Fragen zudem gern. Wir übernehmen jedoch keinerlei Haftung und bitten dafür um Verständnis. Die Verwendung erfolgt auf eigene Gefahr!

 

Angebote und die unbewusste Preisschere

Viele Menschen die Angebote schreiben kennen das Phänomen. Sie haben alle Anforderungen zusammengetragen, intensive Kundengespräche zum Ziel des Projekts geführt, sich in den Kunden hineinversetzt, Entwürfe erstellt und schließlich alle Aufwände kalkuliert. Anschließend formulieren und erstellen Sie das fertige Angebot, hinterlegen alle einzelnen Anforderungen und Wünsche des Kunden in eigene Angebotspositionen. Bis hierher ist alles weitgehend klar und folgte einem zuversichtlichen Prozess mit Struktur. Wenn jedoch dann die Preise erst einmal im Angebot Muster hinterlegt werden und eine Gesamtsumme unter dem Angebotsentwurf steht, verlieren Auftraggeber häufig Mut und Zuversicht.[the_ad id=“452″]

Gerade wenn nur wenig Erfahrungen mit Angeboten gesammelt wurden und der Auftraggeber nicht genau schlüssig bzgl. des Aufwands und des eigenen Stundensatzes ist, einfach in der Geschäftswelt noch nicht gefestigt ist, stellt er sich häufig die Frage zu Konkurrenzangeboten und zu einer möglichen Abschreckung des Kunden. Wenn die Auftragslage noch nicht durchweg als gesichert angesehen werden kann, ist dies ein weiterer Faktor der häufig dazu führt, dass dem Kunden viel zu niedrigere Angebot zugestellt werden. Es wird einfach vom kalkulierten Preis abgewichen, aus Angst den Kunden zu verlieren.

Unser Rat dazu: Auf gar keinen Fall sollten Sie dies tun! Zum einen ist es unwirtschaftlich für Sie selbst. Außerdem ist es ärgerlich wenn Sie an der Reaktion und ausbleibenden Verhandlungen bemerken, dass Sie auch mehr Geld hätten verdienen können! Bevor die Angebot Muster zum Einsatz kommen gilt daher: Kalkulieren Sie Aufwände realistisch, dann können Sie ruhig mit Überzeugung entsprechende Preise dafür verlangen. Eine Verhandlung des Preises nach unten ist deutlich einfacher, als eine nachträgliche Erhöhung des Angebotspreises.

Angebotserstellung

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AngebotserstellungDie Angebotserstellung umfasst genau genommen mehrere Schritte. Um wirklich ausgefeilte und maßgeschneiderte Angebote abgeben zu können, bei denen Kosten und Aufwände realistisch geschätzt werden, benötigt es mehr als nur das Angebot selbst. Wir zeigen in welchen Schritte die Angebotserstellung erfolgen kann und worauf jeweils zu achten ist. Außerdem bieten wir eine Musterangebot, mit dem Sie eigene Angebotsschreiben verfassen können.

 

Angebotserstellung: Erste Kundengespräche

Die Angebotserstellung wird meist nur ein Thema wenn von Kunden eine Anfrage vorliegt. Dabei gibt es zwei Szenarien. Bei der ersten Variante ist die Anfrage bereits eine ganz spezifische Anfrage für eine Dienstleistung, ein spezifisches Projekt oder Ware. Wenn der Kunde detaillierte Angaben macht, weiß er meist was er will und möchte dazu lediglich noch Preise einholen. Das ist zunächst einmal positiv. Man kann die gesamte Anfrage meist wunderbar unterteilen und in einzelne Features oder benötigte Angebotspositionen unterteilen. Die werden dann jeweils mit Preisen versehen, woraus sich dann die Gesamtsumme des Angebots errechnet. Man sollte jedoch auch bei sehr konkreten Anfragen immer hinterfragen, was der Kunde für Ziele erreichen möchte.

Nicht selten haben Kunden spezifische Vorstellungen, aber gleichzeitig nicht die beste Lösung für Ihr Vorhaben. So kann es zum Beispiel häufig passieren, dass Anforderungen vergessen wurden oder neue hinzu kommen. Da passiert es schnell, dass die ursprünglich geplanten Aufwände hinfällig werden. Noch schlimmer ist es, wenn die geänderten Rahmenbedingungen erst im laufenden Projekt bekannt werden und die bisher geleistete Arbeit in der Form nicht mehr brauchbar ist. Das führt schnell zu Verzögerungen und zu Mehrkosten. Die Frage wer diese zu tragen hat bietet oft Stoff für ausführliche Diskussionen.

 

Anforderungen für Angebote erarbeiten

In den meisten Fällen jedoch sind Projektanfragen und die Bitte um ein Angebot nicht bereits bis ins Detail ausgearbeitet. Das ist auch gut so, denn der Kunde wendet sich nahezu immer an den Fachmann und Experten da er Beratung wünscht. Er hat die grobe Vorstellung was er für eine Lösung braucht und vor allem, was er damit erreichen will. Die ganzen Details für die Angebotserstellung selbst müssen erst gemeinsam erarbeitet werden.[the_ad id=“452″]

Je nach Umfang der Anfrage lohnt es sich häufig einen Termin vor-Ort zu vereinbaren. Das ist eine sehr effektive Methode für die gemeinsame Anforderungsanalyse und schafft eine angenehme Gesprächsgrundlage. Wenn der Kunde technisch versiert ist sind natürlich auch Online Meetings eine Alternative, je nachdem um was für eine Art Projekt es überhaupt geht. Ansonsten führt auch ein erstes Telefonat schon näher zum Ziel. Wichtig ist, dass bei dem ersten Gespräch der Auftragnehmer versteht, welches Ziel erreicht werden soll. Was soll das Endergebnis leisten können? Das ist unheimlich wichtig, da man als Auftragnehmer nur so wirklich mitdenken kann und sich in den Kunden und seine Anforderungen hineinversetzen kann.

Hierbei müssen unbedingt Notizen gemacht werden. Je ausführlicher Sie die erstellen, desto besser wird später das Angebot. Mindestens sollten zu jeder Anforderung vom Kunden Stichpunkte notiert werden und die markanten Eckpunkte erfasst werden. Bei der Angebotserstellung ist es häufig auch sinnvoll optionale Angebotspositionen aufzuführen, welche der Kunde interessant finden könnte, jedoch nicht zwingend benötigt. Je mehr Ihre Notizen später hergeben, desto besser.

 

Angebot schriftlich verfassen

Im letzten Schritt vor dem Versand an den Kunden müssen Sie die Notizen dann aufarbeiten und einzelne Angebotspositionen finden. Die schriftliche Angebotserstellung selbst steht an. Doch was gehört nun in das Angebot eigentlich genau rein? Wie ergibt sich am Ende des Gesamtpreis? Wenn Sie zum Beispiel den Auftrag haben für den Kunden einen 10 Meter Zaun zu installieren ergeben sich daraus möglicherweise die Positionen für das Setzen der Pfeiler und Stützen inkl. Fundament, die Befestigung des Zauns, mögliches Streichen in einer bestimmten Farbe sowie die benötigten Materialen. Das wären in diesem Fall Farbe, der Zaun selbst, Schrauben, Pfeiler und die Stützen die im Beton eingelassen werden. Optionale Position wäre bspw. Endkappen, die an den Enden des Zauns zum Schutz vor Witterung angebracht werden können. Alle diese Positionen werden aufgeführt, kalkuliert wie viel Zeit Sie für die Dienstleistungen benötigen und dann die Materialen angeboten. Am Ende ergibt die Summe der einzelnen Positionen den Angebotsbetrag.

 

Musterangebot herunterladen

Damit unser Artikel nicht nur theoretisch bleibt, stellen wir für Sie ein Musterangebot bereit. Dieses können Sie in verschiedenen Dateiformaten (PDF, Word) herunterladen und frei verwenden. Innerhalb weniger Minuten erstellen Sie damit eigene Angebote. Zudem können Sie deutlich besser nachvollziehen was genau es mit der Angebotserstellung überhaupt auf sich hat.

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Hinweis: Die Verwendung erfolgt auf eigene Gefahr. Wir übernehmen keine Haftung für die Musterdokumente.

Unterschied zwischen Angebot und Kostenvoranschlag

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Für viele juristische Laien ist die Abgrenzung zwischen einem Kostenvoranschlag und einem Angebot nicht sofort ersichtlich. Beide Schreiben enthalten die Umschreibung der angebotenen Leistungen und die Auflistung der dafür anfallenden Preise. Was ist also der Unterschied zwischen Angebot und Kostenvoranschlag?

Der Kostenvoranschlag

Der Kostenvoranschlag ist in §650 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) geregelt. Es handelt sich um eine überschlägige Berechnung der voraussichtlichen Kosten. Das bedeutet, dass die tatsächlichen Kosten von den im Kostenvoranschlag angegebenen Kosten durchaus abweichen können, wenn sich später herausstellt, dass doch noch aufwändigere Arbeiten erforderlich sind. Doch welche Folgen hat dies für die weitere Ausführung des Auftrags? Nur bei einer „wesentlichen Überschreitung“ (wie es im Gesetz heißt) der im Kostenvoranschlag angegebenen Werte hat der Kunde das Recht den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Es stellt sich also die Frage, was wohl mit „wesentlich“ gemeint sein könnte. Die Rechtsprechung ist da nicht ganz einheitlich. In der Regel wird aber erst ab einer Abweichung von 15 – 20 % von „wesentlich“ auszugehen sein.

Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Kunden sofort mitzuteilen, wenn eine solche Überschreitung zu erwarten ist, um den Kunden die Option zur Kündigung zu geben. Im Falle einer Kündigung sind nur die bisher erbrachten Leistungen zu vergüten. Daher empfiehlt es sich, einen Kostenvoranschlag immer so detailliert wie möglich zu verfassen und die einzelnen Arbeitsschritte bereits an dieser Stelle genau aufzuführen. Der Aufwand lohnt sich, denn so wird ein eventueller späterer Streit darüber vermieden.

 

Das Angebot

Ein Angebot dagegen ist verbindlich. Der Auftragnehmer muss sich daran festhalten lassen und darf einseitig keine höheren Kosten veranschlagen. Mit Annahme des Angebots werden die Konditionen im Angebot fest vereinbart. Enthält das Angebot jedoch den Zusatz „unverbindliches Preisangebot“ oder eine ähnliche Formulierung, durch die der Unternehmer erkenntlich eine Bindungswirkung ausschließen will, dann handelt es sich nicht um ein echtes Angebot. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn der Kunde sich auf die Angaben in dem Schreiben beruft und seinerseits erklärt zu diesen Konditionen einen Vertrag abschließen zu wollen. Stimmt der Unternehmer dann zu, kommt der Vertrag zustande. Das zuvor unverbindliche Angebot wird verbindlich.

Anders ist es beim Kostenvoranschlag, der grundsätzlich erst einmal unverbindlich ist: hier kann nur durch einen expliziten Zusatz eine Bindungswirkung vereinbart werden.

Eine professionelle Vorlage für eigene Angebote finden Sie hier: Angebot (allgemein)

 

Kostenvoranschlag kostenlos?

Gerade weil der Kostenvoranschlag in der Regel unverbindlich ist und der Kunde diesen häufig einholt, um die Preise mit denen der Mitanbieter zu vergleichen, kommt es immer wieder zum Streit über eine etwaige Vergütung des Kostenvoranschlages. Anders als das immer kostenlose Angebot, ist ein Kostenvoranschlag unter Umständen zu vergüten. Denn gerade bei komplizierten Reparaturen oder Werken, kann die Erstellung eines Kostenvoranschlages für den Unternehmer einen hohen Aufwand bedeuten. Umso enttäuschender ist es, wenn der Kunde dann zur Konkurrenz geht. Das gilt beispielsweise bei Reparaturen, wenn der Unternehmer vor Ort einen Unfallschaden begutachten muss, um zu beurteilen, wie hoch die Reparaturkosten ausfallen werden oder wenn ein Gerät zunächst auseinandergebaut werden muss, um die Ursache des Schadens zu identifizieren.[the_ad id=“452″]

Das Gesetz sagt eindeutig aus, dass ein Kostenvoranschlag im Zweifel immer kostenfrei ist (§632 BGB). Der Unternehmer muss also nachweisen, dass eine Vergütung doch vereinbart war bzw. deren Höhe belegen. Es ist daher unbedingt empfehlenswert, sich die Kostenübernahme für den Kostenvoranschlag schriftlich bestätigen zu lassen, bevor ein höherer Aufwand betrieben wird. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er den Kostenvoranschlag zu diesem Preis wünscht. Um den Kunden nicht von vornherein zu verschrecken, kann auch vereinbart werden, dass die Kosten des Voranschlages im Falle der Auftragserteilung angerechnet werden.

3 Tipps für Angebotsverhandlungen

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Hat man sein Angebot abgegeben und die einzelnen Positionen mit dem Kunden besprochen, wird in aller Regel nicht unmittelbar der Auftrag folgen. Dies geschieht nur in den seltensten Fällen. Wenn der Kunde es sehr eilig mit der Beauftragung hat, kann es sogar sein, dass das eigene Angebot im Vergleich zur Konkurrenz viel günstiger ist. In aller Regel kommt es zu Nachverhandlungen. Hier einige Tipps:

1. Die Konkurrenz ist 40% günstiger!

Wirklich? Und wo ist denn der Haken? Wichtig bei Nachverhandlungen ist es, seiner Linie treu zu bleiben. Wer ein Angebot kalkuliert, sollte natürlich immer etwas Verhandlungsspielraum einplanen, aber nicht mehr als 1-2%. Hat man alle Aufwände realistisch kalkuliert, sollte man diese auch mit gutem Gewissen vertreten. Es gibt verschiedene Erklärungen für viel günstigere Konkurrenzangebote:

  • es gibt die deutlich günstigeren Angebote gar nicht
  • die Konkurrenz liefert schlechtere Qualität
  • Konkurrenzangebote umfassen nicht die gleichen Leistungen
  • die Konkurrenz hat knapp kalkuliert und macht entweder Verlust oder der Kunde zahlt später drauf

Darum: Realistische Angebote schreiben die man vertreten kann und nicht einschüchtern lassen.

 

2. Erklären Sie die Angebote

Um später Probleme zu vermeiden, sollte gerade bei umfangreicheren Angeboten noch einmal genau erläutert werden, was im Angebot enthalten ist. Oft werden in Besprechungen und Meetings vorab Szenarien und Features besprochen, die vielleicht nicht im Angebot aufgenommen wurden (ggf. sogar auf Wunsch des Kunden). Es kommt immer wieder vor, dass Kunden nicht jede einzelne Angebotsposition studieren und zusätzlich abgleichen was nicht enthalten ist. Startet das Projekt mit einer falschen Erwartungshaltung des Kunden, ist dies später sehr ärgerlich. Kunden werden unzufrieden und vergeben Folgeaufträge im schlimmsten Fall sogar an die Konkurrenz, obwohl eigentlich der Auftragnehmer faktisch nichts falsch gemacht hat.

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3. Selbstbewusst bleiben

Wenn Verhandlungen zu Angeboten geführt werden und der Kunde weitere Wünsche äußert, sind viele Auftragnehmer geneigt hier weitere Arbeiten kostenlos anzubieten, aus Angst den Kunden evt. zu verärgern oder zur Konkurrenz zu treiben. An der Stelle heißt es dann Selbstbewusstsein zu zeigen. Sicher kann man aus Kulanz und als Marketinginstrument kleinere Arbeiten kostenlos „drauflegen“. Das sollte jedoch im Rahmen bleiben. Immerhin müssen Sie wirtschaftlich Arbeiten, und das geht nun einmal nur wenn ihre Leistungen auch angemessen bezahlt werden. Sollte der Kunde an der Stelle abspringen, wäre vermutlich ohnehin keine nachhaltig erfolgreiche Geschäftsbeziehung entstanden.

Tipps für überzeugende Angebotsschreiben

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Soll ein überzeugendes Angebot als Angebotsschreiben an Kunden versendet werden, so ist dafür nicht erforderlich, dass man selbst Medien- oder Werbeexperte ist. Berücksichtigt man einige Tipps für überzeugende Angebote, so ist das Schreiben von guten Angeboten leichter getan als gedacht.

Klare Textstruktur

So sollte das Angebot zunächst eine klare Textstruktur aufweisen. Nichts sieht schlimmer aus, als ein Text ohne Absätze oder Zwischenüberschriften. Daher ist ein gutes Angebot stets in mehrere Absätze und Zwischenüberschriften unterteilt. Dadurch wird es dem Kunden ermöglicht, schnell und einfach Informationen, die für ihn wichtig sind, zu erkennen.

 

Verständlichkeit des Textes

Wichtig ist zudem, dass eine verständliche Sprache benutzt wird. Die Sprachwahl sollte dabei immer auf die Zielgruppe abgestimmt werden, wobei Fachbegriffe oder selten genutzte Wörter abschreckend sind. Aufgrund dessen sollte darauf geachtet werden, dass eine klare und einfache Sprache benutzt wird, die auch für die Zielgruppe verständlich ist.

 

Wesentliche Informationen

In einem guten Angebot sollte nur das für den Kunden Wesentliche genannt werden, das bedeutet, dass Informationen, die für den Kauf nicht von Bedeutung sind, weggelassen werden müssen. Dabei ist zu beachten, dass je nach Produkt bzw. je nach Kundengruppe sich die Wesentlichkeit der Informationen verändern kann.

Vorteile

Es sollten stets nur die Vorteile des Produktes aufgezählt werden. Nachteile oder negative Beschaffenheiten des Produktes haben in einem Angebot nichts zu suchen.

Glaubwürdigkeit

Das Angebot sollte glaubwürdig sein. Wird das Produkt in den Himmel gelobt, so entfällt die Glaubwürdigkeit, wodurch der Kunde eher vom Kauf abgeschreckt wird. Dabei soll im Angebot natürlich Werbesprache benutzt werden, allerdings sollte dies immer im Rahmen der Glaubwürdigkeit getan werden.

Bilder

Hilfreich ist Einbindung von Bildern des Produktes. Dadurch wird das Produkt dem potenziellen Kunden veranschaulicht. Zudem lesen viele Menschen den Text nicht, aber betrachten die Bilder. Bilder dienen damit als sogenannte Eyecatcher, die das Interesse des Kunden wecken können. In einem guten Angebot sollten deshalb einige Bilder vorhanden sein.

Richtige Platzierung der Informationen

Auch die Platzierung der wichtigen Informationen kann eine große Rolle spielen. Da viele Menschen oftmals nur den Anfang oder das Ende lesen, sollten die wichtigen Informationen dort platziert sein. Lesen potenzielle Kunden diese Informationen, so wird das Interesse geweckt und sie lesen auch den restlichen Text.[the_ad id=“452″]

Länge des Textes

Wie lang der Text eines Angebots sein sollte, lässt sich pauschal nicht sagen. Dies hängt vor allem von der Art des Produktes ab. So ist zu einem technischen Gerät in der Regel mehr zu sagen, als zu einem Kleidungsstück. Grundsätzlich sollte aber darauf geachtet werden, dass die Leser des Angebots durch den Text nicht „erschlagen“ werden.

Fazit

Beachtet man beim Schreiben eines Angebots diese Tipps für überzeugende Angebote, so ist dies ein guter Weg zum Erfolg. Je nach Produkt kann dabei der eine oder der andere Tipp für überzeugende Angebote mehr oder weniger an Bedeutung gewinnen.